Garantie en Retouren

Gratis retourzending via Kiala of PostNL

Mocht het bestelde artikel u niet passen of bevallen, dan kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos aan ons terugsturen. U kunt het retourpakketje afgeven bij een Kiala Punt of PostNL Servicepunt.

Op het retourformulier vindt u een Kiala Retoursticker met daarop een unieke code. Plak deze nieuwe sticker over de adressticker die al op de doos zit, zodat uw adres en de daar onder staande barcode niet meer leesbaar zijn.

Bekijk via onderstaande link wat het voor u dichtstbijzijnde Kialapunt is.
Voor Nederland:          www.kiala.nl/nl/locateandselect
Voor België:                  www.kiala.be/nl/locateandselect

Als u het pakket niet via een Kialapunt kunt verzenden en Woonachtig bent in Nederland, kunt u het ook opsturen naar:
VoetbalDirect
Antwoordnummer17014
2170VB Sassenheim
Nederland

Let op de volgende aanwijzingen:

-  Artikelen dienen in onberispelijke staat, ongedragen en voorzien van het originele label te zijn en in de originele verpakking worden aangeboden voor retour.
-  Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
-  Vergeet niet de ingevulde retourbon bij uw retourzending te voegen.
-  Bij afgifte van uw pakket ontvangt u een afgiftebewijs. Bewaar dit bewijs goed! Dit is uw bewijs dat het pakketje is geretourneerd.
-  Het is niet mogelijk om een artikel uit onze webshop om te ruilen wanneer u een andere maat of kleur wenst.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen boeken wij deze in. U zult hiervan een e-mail bevestiging ontvangen. De waarde van geretourneerde artikelen wordt binnen 10 werkdagen aan u teruggestort.

Voor het retourneren van outlet artikelen wordt eenmalig €3.95 handlingkosten in rekening gebracht per retourzending (dus NIET per artikel).

Retourzendingen vanuit landen buiten Nederland en België zijn voor eigen rekening.

terug naar boven

Garantie

VoetbalDirect doet zijn uiterste best om u alleen de beste kwaliteit te leveren. Toch kan het gebeuren dat een artikel een fabricagefout bevat.

VoetbalDirect geeft een half jaar garantie op de door haar geleverde artikelen. De factuurdatum geldt als ingangsdatum.

Wat is een fabricagefout? Dit is een mankement aan het product dat niet is ontstaan door:
-onjuist gebruik
-slijtage
-geen of slecht onderhoud.
- Het spelen op kunstgras met Firmground (FG) voetbalschoenen

Als u van mening bent dat uw artikel aan de garantievoorwaarden voldoet, kunt via onderstaand formulier uw klacht aanmelden. U ontvangt dan binnen 1 werkdag een email met daarin instructies voor uw retourzending.

Na ontvangst van het artikel zullen wij uw klacht beoordelen. Indien de klacht wordt geaccepteerd zal VoetbalDirect het nieuwe artikel naar u versturen. Indien het artikel niet voorradig is of als er een gedeeltelijke vergoeding plaats vind zal VoetbalDirect u een waardebon sturen zodat u een alternatief artikel kunt bestellen.

Indien de claim niet wordt geaccepteerd door VoetbalDirect zal het artikel niet naar u retour worden gezonden. Wilt u het artikel toch retour, ondanks het niet accepteren van de claim
door voetbalDirect, dient u de kosten van €10.00 voor eigen rekening te nemen.

terug naar boven